「横浜 リストランテ マンジャーレ ウォーターエッジ YOKOHAMA」に行ってきました!美味しい料理に残念な接客!?お得に楽しみました♪

お得食事

横浜 リストランテ マンジャーレ ウォーターエッジ YOKOHAMA
に行きました!

横浜駅から徒歩7分、(横浜は駅改札から出口までも結構歩くので、感覚的には徒歩10分というところ)
やや歩きますがその分海沿いで素敵な場所です。
ベイクオーターを通って行きますので、行くまでの雰囲気も◎です!

ここは結婚式場と併設しているレストランです。
そのため入口の係の方は結婚式場のスタッフの方々だと思われます。
なので入り口での接客は素晴らしかったです。

名前を伝えて立派な門をくぐると、広いロビー。
ここで案内されるまで待ちます。

ロビー横は恐らく結婚式会場で、私が行ったときも披露宴の最中だったようです。
トイレに行くために2階に行ったら、披露宴受付がありました。


トイレも立派~♪

予約を取ったのは1か月前。これでもギリギリ予約が取れたという感じです。
人気のようですので、行きたい場合は1か月以上前から予約するといいかも!?

当日もロビーは待っている人でいっぱい。
呼ばれるまでも時間がかかります。
この時、しびれを切らしたお客さんが
「予約時間から結構たってるけどまだ呼ばれないか?」
とスタッフに問い合わせしていました。
「今日は予約がこの時間に集中していて、まだお時間かかります。」
とのことで、そのお客さんはそれなら散歩して時間ずらそうかと提案して、
散歩に出かけていきました。。
今思えば、この時点で、すこーし嫌な予感がしました(笑)
混んでて対応が追いついていない、ということですからね。。

予約から20分ちょい待ち、ようやくお呼びが!
レストランのある3階まで行きます。


レストランは浅いプールや、横には海も広がり、インスタ映え~な素晴らしい景色です。
この景色にテンション上がりつつ中へ…。
残念ながら席は窓から離れた、一番スタッフの通りも多い場所。
まあ、これは仕方ないですね。

ここで料理の説明があります。
コース内容は事前に予約しています。
最初は予約と違うコース内容の説明をされて、こんなだっけなー?と思っていたら、
間違えました、とスタッフが戻ってきて正しいコースの説明です。
その後、1品1品くるのですが…
どれもすごく提供に時間がかかりました(^ ^;)
子供たちはコースでなく1プレートのお子様料理だったので、
大人のメインメニューがくるまえに食べ終わってしまって、
時間を持て余して大変でした(^ ^;)

料理は、どれもすごーく美味しかったです!!
特にメイン料理は魚も肉も美味しくて感動しました。
ここで結婚式したら、料理は間違いないだろうな~と思いました。

お子様プレート

前菜

パスタ

魚料理(盛りつけ方が端に寄せている不思議な感じでした。)

肉料理

デザート

選べるお菓子ワゴン

 

が、接客は…いろいろと気になってしまいました。
態度が悪い、とかまでではないので、ファミレスだったら全然OKなのですけれど、
こういう、記念日とかで利用するような、サービス料も12%取るようなお店だとちょっと…
ともやもやしちゃいました!!

例えば…
・何度も席にぶつかるスタッフ
狭いフロアにぎっちりとした席配置だったので、多少ぶつかるのは仕方ないなと思っていたんです。。
ちょうどスタッフが行き来する場所の席だったこともありますので。
でも、特に毎回ぶつかるスタッフの方がいて、一番背中に直撃したときは、飲み物飲んでた時でうわってこぼしそうになったり。
それでも結局「すみません。」という声掛けは1度もなかったんですよね。。
混んでて忙しそうだったからかな。。
一言言ってくれれば全然良いんだけど、何も言わず何度もぶつかられると、ちょっとなーと思ってしまいました。
一人だけ制服でなくスーツの人だったから、若いけど偉い人なのかなーと思うんですけどねー。

・絶対笑顔を見せない声ださないクールビューティー
すごく美人のスタッフさんがいたのですけれど、もう信念かというくらい常に真顔。
しかも声も最低限しか出さないので、料理を持ってきても無言。。
お子様プレートを運んできてくれたのですが、無言で立ってるんですよね。
あ、おしぼりとかどかさないと置けないからどかせってことかな?と思ってどかすと、
無言で料理おいて去って行きました。。
いやいや、失礼しますとか言ってくれればすぐどかしたのに。。
それに、お子様プレートとはいえ、料理ノーコメント!?
ワゴンに乗せたお菓子を各テーブルに運ぶときも、狭くて通れないところがあるとひたすら無言でお客が気付くの待ってるんですよね…。
無言の圧力に気付くと、お客が椅子をひくという。。
狭かったから、どのテーブルの横通るときもそんな感じで。。
声かければいいのに。。と思ってしまって。。
あれですかね、接客嫌いで、もともとシェフ志望なのに勉強のため嫌々ホールやらされている人なんですかね!?
なんかそういうドラマだか漫画のシーン見た気がする。きっとそれですね(笑)
じゃないとなぜあの仕事しているのかわからない。。

・ノーコメントのお祝い
予約時にお祝いで利用することは伝えていたため、デザートにお祝いプレートをつけてもらっていました。
そのデザートを運んでくれた際、淡々とデザートの説明をされただけで終わりました。
こういうとき、ファミレスでも一言「おめでとうございます」と言葉を添えてくれるのになーと思いつつ。
仕方ないので私が家族に「お祝いプレートつけてもらったよ」と説明して、家族も「あ、ほんとだー」という感じ。。
サプライズ感はゼロでした(笑)

・帰るときは気付かれず
テーブル会計を済ませた後、まだ食後のドリンクが残っていたのでしばらくたってから席を立ちました。
でも混んでいたせいか、お会計済ませればお役御免なのか…
スタッフは誰も気づかず、いや気付いてはいたかもしれませんが声はかからず、
ひっそりと立ち去りました。

 

会話している時は感じ良いし、クレーム言うほどではない…んだけど!

なんかもやもや。

外食って、料理の美味しさだけじゃなくて、サービスも含めてで満足するものなんだなーと

改めて感じてしまいました。

すごく素敵な場所&料理でしたが、もうリピはしないかと思います。。。

多分、今回は混んでて運が悪かっただけなんだろうなとも思いますけどね!

 

さて今回は、株主優待を利用して30%OFFでお得に食事しました!

レストランレビューが長くなりすぎてしまいましたので、

お会計明細、予約内容等は別記事にします☆

横浜 リストランテ マンジャーレ ウォーターエッジ YOKOHAMA で株主優待を利用した結果♪
前回、 横浜 リストランテ マンジャーレ ウォーターエッジ YOKOHAMA に行った感想記事を書きました♪ お高いお店なのでなかなか気軽に行けませんが、今回、 ツカダグローバルHDの株主優待を利用し...

料理は美味しかったので、30%OFFならまあ良かったな!と満足しています(^ ^)

正規料金払っていたら嫌だったかも(笑)

少しでもお得に楽しみましょう~♪

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